Chính sách bảo mật
1. Chúng tôi là ai
MARCOMS ("chúng tôi") là agency marketing và truyền thông thương hiệu có trụ sở tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Chúng tôi đóng vai trò Bên Kiểm soát Dữ liệu (Data Controller) đối với dữ liệu cá nhân thu thập qua website này.
Liên hệ về vấn đề bảo mật:
Email: marcom.vnn@gmail.com
Địa chỉ: 38 Đặng Tất, Phường Tân Định, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
2.1 Dữ liệu cá nhân (có thể nhận dạng một cá nhân)
- Họ và tên
- Email cá nhân
- Số điện thoại
- Địa chỉ thường trú (nếu bạn tự nguyện cung cấp)
- Số CMND / CCCD / hộ chiếu (chỉ khi luật yêu cầu cho hóa đơn)
- Dữ liệu vị trí (cấp thành phố, suy ra từ IP)
2.2 Dữ liệu phi cá nhân (ẩn danh, không liên kết được với cá nhân)
- Email công ty (ví dụ info@company.com)
- Lượt xem trang ẩn danh, loại thiết bị, loại trình duyệt
- Thống kê lưu lượng tổng hợp
3. Lý do thu thập — căn cứ pháp lý
| Mục đích | Căn cứ pháp lý |
|---|---|
| Trả lời yêu cầu liên hệ | Sự đồng ý / tiền hợp đồng |
| Gửi bản tin | Sự đồng ý (opt-in) |
| Xuất hóa đơn & hợp đồng | Hợp đồng / nghĩa vụ pháp lý |
| Phân tích website (ẩn danh) | Lợi ích chính đáng |
| Lưu trữ cookie | Sự đồng ý (banner cookie) |
4. Lưu trữ & bảo vệ
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ mã hóa tại Việt Nam. Mật khẩu được hash bằng bcrypt; thông tin xác thực nhạy cảm không bao giờ được ghi log. Truyền dữ liệu được mã hóa qua HTTPS (TLS 1.2+). Quyền truy cập giới hạn cho nhân viên được ủy quyền với phân quyền theo vai trò.
5. Chia sẻ với ai — Bên Xử lý Dữ liệu
- Dịch vụ gửi email (nhà cung cấp SMTP, chỉ địa chỉ người nhận)
- Nhà cung cấp hosting (sao lưu mã hóa)
- Google Analytics (IP ẩn danh, chỉ khi bạn chấp nhận cookie)
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Không chuyển dữ liệu ra khỏi Việt Nam trừ khi nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ Google) tuân thủ các biện pháp bảo vệ tương đương EU.
6. Thời gian lưu trữ
- Tin nhắn liên hệ: 2 năm kể từ tương tác cuối
- Người đăng ký bản tin: cho đến khi hủy đăng ký
- Hóa đơn & hợp đồng: 10 năm (luật thuế)
- Phân tích ẩn danh: 26 tháng
7. Quyền của bạn (Data Subject)
Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi email tới marcom.vnn@gmail.com — chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày.
- Quyền được thông báo — chính sách này đáp ứng quyền này.
- Quyền truy cập — nhận bản sao dữ liệu chúng tôi giữ.
- Quyền chỉnh sửa — sửa dữ liệu sai.
- Quyền xóa ("quyền được lãng quên") — xóa dữ liệu khi không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý — tạm dừng xử lý trong khi tranh chấp được giải quyết.
- Quyền chuyển dữ liệu — nhận dữ liệu ở định dạng có cấu trúc (JSON / CSV).
- Quyền phản đối — từ chối xử lý dựa trên lợi ích chính đáng.
- Quyền không bị quyết định tự động hoặc lập hồ sơ — chúng tôi không sử dụng các hệ thống như vậy.
8. Vai trò & trách nhiệm
- Bên Kiểm soát Dữ liệu: MARCOMS — quyết định lý do và cách thức xử lý.
- Bên Xử lý Dữ liệu: bên thứ ba hành động theo chỉ thị của chúng tôi.
- Chủ thể Dữ liệu: bạn — cá nhân mà dữ liệu liên quan.
- DPO: hiện tại chưa bắt buộc. Liên hệ về bảo mật: marcom.vnn@gmail.com
9. Thay đổi chính sách
Cập nhật lần cuối: 2026-05-28.
Cập nhật lần cuối: 28.05.2026
Chính sách thanh toán
Phương thức thanh toán chấp nhận
- Chuyển khoản ngân hàng (ngân hàng Việt Nam, VND hoặc USD)
- Zalo Pay / VietQR
- Chuyển khoản quốc tế (cho khách nước ngoài)
- Tiền mặt (trực tiếp tại TP.HCM)
Điều khoản thanh toán
- Đặt cọc: 50% khi ký hợp đồng.
- Thanh toán phần còn lại: 50% khi bàn giao dự án.
- Dịch vụ định kỳ: thanh toán hàng tháng (Net 7).
- Thanh toán trễ: lãi suất 1.5% mỗi tháng sau 14 ngày quá hạn.
Xuất hóa đơn
Hóa đơn VAT (hoá đơn đỏ) được xuất khi nhận đủ thanh toán. Để xuất hóa đơn chúng tôi cần tên công ty, mã số thuế, địa chỉ — đây là nghĩa vụ theo luật thuế Việt Nam.
Chính sách hoàn tiền
Đặt cọc không hoàn lại khi công việc đã bắt đầu. Đối với phần chưa thực hiện, có thể hoàn theo tỷ lệ theo quyết định của chúng tôi.
Tiền tệ & thuế
Giá báo bằng VND. VAT (10%) được cộng thêm trừ khi khách có giấy miễn thuế hợp lệ. Khách quốc tế thanh toán USD/EUR — tỷ giá cố định khi ký hợp đồng.
Cập nhật lần cuối: 28.05.2026
Phương thức thanh toán
Vận chuyển & Xuất nhập khẩu
Khi đặt hàng quà tặng vật lý từ MARCOMS và giao hàng ra nước ngoài, chi phí vận chuyển và thủ tục hải quan sẽ được thể hiện minh bạch trên hóa đơn. Dưới đây là quy trình đầy đủ.
Xác nhận đơn hàng
Sau khi đơn hàng được xác nhận, MARCOMS sẽ kiểm tra hàng hóa và chuẩn bị gói hàng. Hóa đơn sẽ được gửi bao gồm giá sản phẩm, phí vận chuyển (Versandkosten) và VAT nếu có.
Phí vận chuyển (Versandkosten)
Phí vận chuyển quốc tế được tính theo trọng lượng và điểm đến, thường qua DHL, FedEx hoặc UPS. Phí này được liệt kê rõ ràng trên hóa đơn như một mục riêng biệt — không ẩn trong giá sản phẩm.
Khai báo hải quan (Zolldeklaration)
MARCOMS chuẩn bị đầy đủ tờ khai hải quan theo quy định xuất khẩu Việt Nam. Tất cả hàng hóa vật lý đều được khai báo đúng giá trị thực tế — không khai thấp. Tờ khai đi kèm gói hàng và bản sao trong hóa đơn.
Thuế nhập khẩu tại đích
Thuế nhập khẩu và phí hải quan tại quốc gia nhận hàng (ví dụ: Zoll tại Đức, EU customs duty) do người nhận chịu trách nhiệm theo luật địa phương. MARCOMS không thể chi trả hoặc đảm bảo miễn thuế tại điểm đến.
Theo dõi đơn hàng
Số theo dõi (tracking number) của DHL hoặc đơn vị vận chuyển sẽ được cung cấp ngay khi hàng được giao cho bưu cục. Thông tin này cũng được ghi trong hóa đơn để tiện tra cứu.
Nếu bạn có câu hỏi về quy trình vận chuyển hoặc muốn nhận báo giá phí giao hàng trước khi đặt, vui lòng liên hệ MARCOMS.